Более 40 лет назад Галина Пиляева из Симферополя после окончания медучилища начала работать медсестрой, а в 2006 году перешла в Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. С тех пор она ежедневно проводит по 2 часа у 4 человек. 90% её подопечных – инвалиды и пенсионеры, которые не в состоянии обслужить сами себя на бытовом уровне. О своей работе Галина рассказала изданию «Крымская правда». ОбнимиМеня.Ру публикует сокращённый пересказ её истории.
«Для каждого рабочего дня составлен график, который строго соблюдается. В него входят общение (важно поддержать беседу, выслушать, узнать о том, что беспокоит подопечного), уборка комнаты, при необходимости — помощь в приготовлении еды, вынос мусора, закупка и доставка на дом продуктов, промышленных товаров, средств гигиены, помощь с оформлением документов, обеспечение газетами и книгами, помощь в приёме пищи, бытовые услуги, оплата ЖКУ, написание писем и их прочтение», — объясняет смысл и содержание своей работы Пиляева.
Кроме того, в её обязанности входит сопровождение подопечных в поликлиники, помощь при возможной госпитализации и посещение их в больницах. При этом оклад у Галины – 13 тысяч рублей. Надбавки зависят от степени загруженности сотрудника и от оценки её деятельности по балльной системе. На них можно рассчитывать, набрав минимально необходимые 150 баллов в месяц. В среднем специалисты с большим стажем работы получают 30 тысяч рублей.
Конфликты, претензии и другие сложности
«Случалось, приносила заказанный тёмный шоколад конкретного производителя, а в ответ возмущались: «Это не тот шоколад!» Я спускалась на первый этаж, выжидала десять минут и возвращалась в квартиру. Помню, протягиваю шоколад, и его с удовольствием принимают, приговаривая: «Так бы сразу!», — приводит пример Пиляева.
Подчёркивая, что поначалу ей было очень и очень тяжело морально, Галина говорит, что с годами вырабатывается стрессоустойчивость высшего уровня. Например, одна из её подопечных просила промывать все принесённые фрукты и овощи в специальном тазике с холодной водой. Однажды во время такой процедуры она взяла ковш и вылила воду Галине на голову, а затем объяснить свой поступок не смогла. Пилеявой, в соответствии с должностной инструкцией, пришлось написать докладную записку, после чего после чего специальная комиссия Центра соцобслуживания начала разбирательство. В результате подопечной предложили предоставить другого социального работника, но та отказалась, заявив: «Другого не хочу!».
Ещё трудно даются прогулки с инвалидами. Чаще всего они попросту нетранспортабельны. Передвижение с ними по подъезду и улице стоит титанического труда. Поэтому они учатся передвигаться с ходунками или в инвалидном кресле в пределах квартиры, иногда выходя на балкон подышать свежим воздухом.
«Однажды прихожу к своему получателю социальных услуг, участнице войны, и застаю её на холодном полу. Позже выяснилось, что лежала она в таком беспомощном положении 40 минут. В связи с тем что женщина была большой весовой категории, поднять её на кровать мне никак не удавалось. Помощи ждать было неоткуда. Тогда я выбежала на улицу в поисках крепкого мужчины, у которого могла бы заручиться поддержкой».
О семье и мотивации
«В какой-то момент я осознала, что меня не остаётся для моей семьи, и начала чётко разделять работу и дом. Сейчас стараюсь обращать внимание на красоту окружающего мира. Выхожу на улицу после встречи и думаю, в каком красивом мире мы живём. Вокруг буйство изумрудно-зелёных листьев и травы, раскрывающиеся цветы, поющие птицы, красиво одетые люди, на лицах которых улыбки. Кроме того, я путешествую по Крыму, России. Собираю большую коллекцию орхидей, что можно назвать моим хобби».
Галина говорит, что главное в её работе – «дать луч надежды» одинокому и больному человеку, помочь обрести уверенность в себе и, конечно же, оказать необходимую помощь. К минусам же она отнести постоянный стресс. При этом она не ждёт, что человек будет вести себя спокойно, заранее настраивается на непредвиденные ситуации. Тогда можно перенести любую неприятность.
«Эта работа не для всех. Важно обладать сочувствием к пожилому человеку и не быть брезгливым. Но на первом месте, конечно же, стоит стрессоустойчивость. Но я на своём месте».
Фотографии: Евгений Летов
